Спасибо за внимание к пожилым

04.04.2019 15:14
2810
Оценка
5
Отзыв проверен
Я человек пожилой, весь мой опыт в банках - это Сберкасса, с её очередями и отношением не очень приятным. Даже пенсию мне приносит почтальон, не хочу никаких банков. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось открывать счет в банке - по исполнительному листу мне должны перечислять деньги с должника. И в службе судебных приставов сказали принести номер счета, куда перечислять. Соседка посоветовала идти в Росбанк, она через них пенсию получает на карту. В конце марта я пришла на Амурскую 187, меня встретила приятная молодая девушка Дарья Р-ва. Рассказала, что для пенсионеров бесплатный счет, что карту мне сделают. Я от карты категорически отказывалась. Мне лучше в кассе деньги получать. Но Даша уверила, что всё объяснит и покажет, как ей пользоваться. Она очень подробно и понятно рассказала как работает счет, и как удобно снимать деньги в банкоматах, не тратя время на очереди. Что можно и пенсию на карту переводить. Затем она выдала мне документы и справку с номером счета, которую я отнесла приставам. Вчера мне на телефон пришло сообщение, что карта изготовлена. А сегодня Даша мне позвонила, и пригласила прийти за картой. Она не только выдала мне карту мир, подсказала как код к карте получить, но ещё и вместе со мной пошла к банкомату и показала, как картой пользоваться. Показала как внести деньги на карту, как за телефон заплатить.  Я не уверена, что смогу сама по карте снять деньги, так как никогда в жизни не пользовалась картами. Но очень благодарна Дарье, что она терпеливо и доходчиво объясняла мне, и обучала меня этому непростому делу (для меня во всяком случае), и что она оставила свой контакт, чтобы я могла при возникновении сложностей к ней обратиться. Я честное слово под впечатлением от такого теплого и трепетного отношения сотрудников Росбанка. Так как обычно старикам никто ничего не хочет объяснять. Спасибо большое Дарье за такую заботу. Я действительно "не дружу" с техникой, поэтому для меня её профессионализм бесценен. Даже отзыв здесь мне помогает написать сын, так как я в этом ничего не понимаю, но очень хочу, чтобы люди знали, что в Росбанке очень комфортно и человечно. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-19T18:25:30+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, как долго проходило ваше обслуживание в отделении.
ninakos
2019-04-20T11:27:30+03:00
Здравствуйте. Когда первый раз счет открывала - где то с пол часа была, не меньше, но время пролетело незаметно, благодаря Дарье, она работала и одновременно поддерживала разговор со мной, рассказывала всё про банк и про услуги банка. А карту она мне выдала минут за 10, а потом еще помогла код получить по телефону и показала как ей пользоваться, ещё минут 5-10. Мне всё очень понравилось, и недолго, и очередей нет, все приветливы, очень уважительное и внимательное отношение.
Росбанк
Росбанк
2019-04-05T17:43:27+03:00
Уважаемая ninakos! Здравствуйте. Мы рады, что Вы по достоинству оценили комфортное обслуживание и индивидуальный подход к решению вопросов. Ваша благодарность - наивысшая награда. Спасибо, что поставили высшую оценку. Работу нашего коллеги мы обязательно отметим и передадим слова благодарности. Уверены, дадим еще не один повод для позитивного отзыва! С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024