Рассмотрение обращения

04.04.2019 15:23
2002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хронология: 14.03.2019 >>> по данному поводу составлю обращение, банк разберется в данной ситуации и официальный ответ предоставит. 15.03.2019 (наивно думал, что же так долго-то?) > Какова судьба обращения 35495908? >>> максимальный срок рассмотрения 10 рабочих дней. Как правило ответ Банк предоставляет раньше. 26.03.2019 > Какова судьба обращения 35495908? >>> обращение находится на завершающей стадии рассмотрения. Ожидайте, по факту рассмотрения с Вами свяжутся ответственные сотрудники. 28.03.2019 > Какова судьба обращения 35495908? >>> Обращение еще в работе, информации нет, к сожалению. 04.04.2019 > Какова судьба обращения 35495908? >>> заявление в работе. На завершающей стадии. Приносим извинения за долгое ожидание. Суть обращения: Кэшбэк с покупки по карте "Халва" в уполномоченном агентстве Т*** должен быть 12%, а в реале 3%. Видимо Т*** поставил не то ООО в качестве торговой точки. Либо сговор банка и Т****а. Ибо на сайте [url=https://halvacard.ru/shops/turizm/TEZTOUR_agenstva]https://halvacard.ru/shops/turizm/TEZTOUR_agenstva[/url]так: "Москва, ул. Тверская, д. 18 к. 1 +7 (495) 646-75-85", а какое должно быть ООО не указано. В кассовом чеке, естественно, тот же адрес и тот же телефон.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-05T18:46:53+03:00
Уважаемый Владимир Владимирович! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. В ходе проведенной проверки, баллы доначислены на Ваш бонусный счет 05.04. и станут доступны в течение двух дней. Благодарим Вас за обращение! Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Винд
2019-04-11T20:45:55+03:00
Решена проблема, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка