Эпопея с ипотекой

Я в принципе о моем банке думаю вполне хорошо уже много лет ( более 10 точно ). Но желание оставить отзыв и поставить наивысшую оценку появилось после того , как банк ОЧЕНЬ выручил меня. Началось все в этом банке с обычной карты, и вот в 2008 году я взял первую ипотеку. Это была квартира в строящемся доме, которую по условиям на время ипотеки я отдал в залог банку.  Долго ли коротко ли, к счастью, в 2013 году ипотеку я выплатил, занялся снятием обременения. Как сейчас помню, срок озвучили до 15 дней. В этот срок и уложились. Буквально через 5 месяцев я снова беру ипотеку, исправно плачу 4 года  и ... уезжаю жить в Барнаул по работе. В принципе, конечно, выплатим это ни как не мешает, сервис и продукты у банка все норм: онлайнбанк, мобильное приложение, карта, которую я без комиссии могу пополнить через онлайнбанк бспб с моей зарплатной  карты.  Отслеживал все онлайн, смотрел, списаны ли платежи. Досрочку тоже можно делать через онлайбанк - Деньги закинуть стандартным способом + написать заявление на досрочку тоже онлайн. Неожиданность случилась, когда я успешно справился со второй ипотекой. Мне в Питер вообще ехать не ближний свет. А закладную закрывать нужно. И я уже писал что помню про срок 15 дней.  Звоню в банк узнать, какие документы, порядок, как чего и главное нельзя ли ускорится ? А оператор мне сообщает. что сейчас срок официально увеличен с 15 до 30 дней :) я , честно, от неожиданности даже забыл спросить, можно ли ускорится. Ездить туда сюда мне совсем не камильфо и дорого, а тратить все свои 28 дней отпуска на ожидание моей закладной в Питере - ну это вообще за гранью. А вдруг в 28 дней не уложились бы, а ждать нужно было бы все 30? Звоню в банк второй раз. Хотел предложить доплату за скорость. Объяснил ситуацию и мое положение. Девушка сказала что сейчас попробует организовать ускоренную выдачу. Уточнила даты моего приезда / уезда. я сказал, что не брал билеты,что будет зависеть от банка. Она обещала перезвонить и перезвонила через полчаса! Без всякой дополнительной доплаты для меня организовали выдачу закладной в срок 2 дня! Два! Согласовали со мной даты ( с покупкой билетов ) и вот ! Именно это я называю войти в положение клиента! Когда делами а не словами доказывается забота обо мне. Я сейчас еще несколько месяцев передохну , и за новой ипотекой только в банк " Санкт - Петербург " , если конечно Барнаул меня отпустит :) Благодарю всех причастных к решению моего вопроса. С уважением , ваш преданный клиент Влад С.