Непрофессиональное обслуживание сотрудниками банка

04.04.2019 16:12
2196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Подавал заявку на рефинансирование кредита. Пришло СМС с одобрением с просьбой обратиться в ДО Кутузовский банка с паспортом, справкой 2-НДФЛ и справкой о задолженности.  Пришел в банк. Сотрудник банка Дарья, проверив все документы, попросила принести справку с места работы. На всякий случай, уточнил в контактном центре по какой форме должна быть справка: справка с места работы с указанием должности и ЗП или заверенная копия трудовой. Операционист проверив по системе удивился и сказал никакие справки не требуются. На всякий случай взял справку с работы. Явился в банк. Сотрудница банка сославшись на управляющую ДО заявила, что справка не подходит и потребовала копию трудовой.  Несогласованность, непрофессионализм, отсутствие какой-либо клиентоориентированности поражает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-08T11:01:29+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 05.04.2019г. с вами связался сотрудник офиса и ответил на все интересующие вас вопросы. Сотрудники офиса ожидают вас повторно 09.04.2019г. для продолжения работы по заявке. Информация, изложенная в вашем отзыве, была передана вышестоящему руководству, для исключения подобных ситуаций в будущем. С сотрудником проведено дополнительное обучение, касательно условий оформления кредитного продукта. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Xatxi
2019-05-22T17:03:40+03:00
Огромное спасибо площадке Banki.ru! Банк сразу среагировал на комментарий и оперативно разрешил проблему! Отдельное спасибо сотруднику Дарье отделение Кутузовский
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023