комиссия за организацию страхования

04.04.2019 17:47

2053

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. В марте 2019 взяла кредитную карту с отсрочкой платежа на 100 дней. 04/04/2019 с меня списали комиссию об организации страхования ( такую услугу я не заказывала). Так же при оформлении карты в ДО "Проспект Вернадского" мы проговаривали с операционистом все условия (меня заверили, что никаких доп. услуг и комиссий не взымается). При обращении в чат мне не сообщили, что можно отключить данную услуги, также на сообщения всегда отвечаю разные люди. Считаю такие действия неправомерным. Если вы заключаете договор страхования, то это должен быть отдельный документ, а не текст и не галочка в тексте. Никогда не думала, что Альфа-банк опуститься до неинформированности клиента. Прочитала ранее опубликованные отзывы и решения банка по данному вопросу, из которых следовало, что средства вернули, очень надеюсь на возврат денежных средств.

Альфа-Банк

2019-04-04T18:01:23+03:00

Уважаемый Клиент, страховой продукт подключается только по Вашему желанию и является исключительно дополнительной услугой. Приносим свои извинения, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание при оформлении кредитной карты. Обещаем Вам не оставить данную ситуацию без внимания и уже передали информацию в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет. Мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, связаться с Вами не удалось. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

12nika86

2019-04-05T09:17:23+03:00

Денежные средства по неправомерному списанию вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Неизвестное списание с кредитной карты user-243915902011 Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026