Отказ от ответа на претензию

04.04.2019 19:48

4089

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный банк, не квалифицированные сотрудники, обходите его стороной. Чего мне только стоило закрыть там счёт. 27 ноября заказал справку о задолженности по ипотечному кредиту справку выдали в течении 3-х дней сумма 2131074 руб. после чего подготовил весь документ для рефинансирования в стороннем банке, которой начислил эту сумму для погашения кредита. Придя в офис банка Зенит 27 декабря выяснилось, что сумма для погашения изменилась и составляет уже 2180444 руб. Просто фантастика какая-то. В итоге разница в 37000 руб. Написал претензию в офис банка и в Онлайн поддержку никто так и ничего не ответил. Звонил менеджеру 2 недели назад претензия на рассмотрении. Как? Если рассмотрение не более 45 рабочих дней.С потерянным временем, деньгами и нервами уже смирился. Уважаемые посетители не совершайте тех же ошибок, работайте с проверенными банками.

Банк ЗЕНИТ

2019-04-16T11:32:22+03:00

Уважаемый Марс48! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь с Банком. По итогам рассмотрения, изложенная в отзыве ситуация, к сожалению, нашла свое подтверждение, поскольку была выявлена ошибка, допущенная сотрудником нашего Банка, которая повлекла финансовые потери с Вашей стороны. Нам, действительно, очень жаль, что описанный в отзыве случай имел место быть, за что приносим Вам свои извинения. По отношению к ответственному сотруднику уже применено дисциплинарное взыскание, а также мы учтем текущую ситуацию при оценке качества его работы по итогам месяца. 15.04.2019 в полном объеме мы возместили Вам сумму финансовых потерь, о чем проинформировали в ходе телефонного разговора и дали более развернутые пояснения по ситуации. Выражаем надежду на понимание и на то, что Ваше мнение о работе нашего Банка, в целом, не будет испорчено. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 173

отзывов

2 158

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредита в банке Зенит user-20829827087 Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредита user-943826145841 Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники! user-801026117560 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам user-220225895801 28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Понравилось обслуживание user-152025832759 Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование в банке Зенит user-260925784372 9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в Самаре user-989725784074 Обращалась в офис в городе Самара 17 июля 2026 в 13:00 за получением потребительского кредита и рефинансированием действующего. Талон вызвали сразу на окно 5 к менеджеру Дмитрию...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов... Читать полностью

17.08.2026

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на... Читать полностью

28.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Рефинансирование в банке Зенит

Оценка 5

9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу... Читать полностью

17.07.2026

Получение кредита в Самаре

Оценка 5

Обращалась в офис в городе Самара 17 июля 2026 в 13:00 за получением потребительского кредита и рефинансированием действующего. Талон вызвали сразу на окно 5 к менеджеру Дмитрию... Читать полностью

17.07.2026