Ужасное обслуживание клиентов

04.04.2019 19:52
2235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возмущена обслуживанием! Имею расчетный счёт в яхтном банке 3 года. Решила поставить эквайринг. Заявление на него подписано мной 12 марта! Менеджер банка пообещала поставить мою заявку в приоритет, в этом случае эквайринг установивши бы за три дня, с ее слов, а не за 10 дней! Сегодня 4 апреля. Эквайринга до сих пор! Менеджер ссылается на Москву, на отдел эквайринга и на руководство! Я звоню на горячую линию, где тоже ответа КОГДА ЖЕ МНЕ УСТАНОВЯТ ТЕРМИНАЛЫ, не дают! Составлена служебная записка сотрудником на этой горячей линии для того, чтобы со мной просто кто-нибудь связался и пообщался! Тишина! Я написала претензию! Тишина! Менеджер разводит руками и говорит, что не может ничего сделать! Многоступенчатая пирамида, а не банк! Не дорожат своими клиентами! Игнорируют обратную связь! Я просто в шоке от происходящего! НИКОГДА не связывайтесь с Альфа-банком!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-05T07:45:56+03:00
Уважаемый Клиент, В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения U1904010285. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ksenya2008
2019-07-30T12:15:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка