Отвратительное обслуживание

Здравствуйте. Мною была подана заявка на потребительский кредит в Росбанк (г. Саратов, пр-т 50 лет Октября, д. 70). После одобрения меня пригласили в отделение для получения кредита и началось... Менеджер (Ч-ская Ирина) обманным путем навязала страховку, сказав что без нее кредит оформить будет невозможно и она является обязательной. В связи с этим пришлось оформить со страховкой, а она оказалось не маленькой почти 65000 руб. После этого я связалась со страховой, где мне сказали что страховка это дело добровольное и я могла ее не оформлять и по условиям договора в течении 14 дней могу от нее отказаться. На следующий день я пришла в отделение банка и у менеджера оформлявшего кредит попросила бланк заявления на отказ от страховки. На что Ирина Ч-ская крайне недовольно и высокомерно ответила: "Данные бланки мы клиентам не предоставляем." Хотя в страховой мне сказали что данные бланки имеются в каждом отделении. Выйдя из кабинета менеджера я позвонила в службу поддержки страховой компании и после этого, вернувшись в кабинет, попросила менеджера поговорить с оператором страховой компании, но она отказалась. Я предложила связаться Ирине Ч-ской со страховой по партнерской линии, как подсказал мне оператор страховой компании, находившийся все это время на линии, но менеджер банка ответила что ей некогда и никуда звонить она не собирается. После этого я пошла к управляющей отделением. После 30-минутного ожидания, я все же попала на прием. Оказалось что бланки все таки имеются и мне его предоставили. Но управляющая сказала, что больше в их банке кредит мне не получить и чтобы я больше никогда к ним не приходила. Дорогие друзья, если вам дороги свои нервы, не советую даже близко подходить к этому банку. Надеюсь что данные сотрудники понесут наказание.