Обман в Восточном банке

Добрый вечер! 04.04.2019 года я обратилась в банк за кредитом. Мне срочно была нужна небольшая сумма денег. В офисе банка я была в 15 часов 30 минут. При оформлении кредита специалист Анастасия пояснила мне, что я могу отказаться от страховки, а также смогу досрочно погасить данный кредит. В связи с ограничением по времени я толком не успела ознакомиться с документами. При этом я ознакомилась с договором кредитования и в нем все было нормально. Дальше мне дали подписать заявление на открытие счета, просто мило мне сказав "это заявление на открытие счета". Много написано и очень мелко. Когда я вернулась домой, мне позвонили родственники и сказали, что смогут одолжить необходимую мне сумму. Решив что в этом случае мне кредит не нужен, около 17 часов 15 минут я пришла в банк и попросила расторгнуть договор. То есть прошло [b]менее 2 часов.[/b] Мне сказали - да конечно и распечатали информацию о задолженности заемщика, по которой (внимание!!!) [b]я была должна 15100 рублей. [/b]Парадокс в том, что я даже не открыла пин-конверт и не снимала деньги с карты. То есть даже не воспользовавшись кредитом, я стала должна 15 тысяч. Из которых 11500 сумма задолженности за выпуск дебетовой карты "суперзащита" с пакетом услуг.  При этом 15 пункт договора кредитования гласил - плата за выпуск карты 800 рублей.... [b]Оказывается такая сумма прописана в [u]заявление в ПАО КБ "Восточный" на открытие текущего банковского счета.[/u] Только там сумма стоит уже 11500. [/b] Еще я должна была [b]3150 рублей - Основной долг (наличные операции) и 450 рублей - основной долг (безналичные операции).[/b] Что это такое непонятно... За что с меня хотят еще 3600 я так и не поняла.... Сначала Анастасия сказала, что это [u]за снятие наличных.[/u] [b]Когда я сказала, что не снимала их, сказала что за проверку службой безопасности!!! [/b]В сумме 15100. А ты даже не пользовалась кредитными средствами банка!!! При этом сумма кредита которую я просила была 39 тысяч рублей. Считаю, что Анастасия умышленно ввела меня в заблуждение, видя что я сильно спешу. Налицо обман меня как потребителя.  Она мне с честными глазами говорила, что никаких скрытых комиссий и платежей не будет. Процент будет как указан в договоре. [b]Итог поразил.[/b] Звонок управляющей результата не дал. Я написала обращение в банк №19169165 в этот же день. Потом подумав в дополнение к нему я написала второе обращение №191694477 от 04.04.2019 года в котором ссылалась на 821 статью ГК РФ, а также на 807, и 11. Но не уверена что будет результат. Уже дома я увидела, что мой экземпляр договора ВООБЩЕ БЕЗ ЕДИНОЙ ПОДПИСИ. Нет ни моей подписи и [b]нет подписей представителя банка ни на одном листе!!! и ни в одном документе!!![/b] Сейчас желание у меня одно - [b]расторгнуть договор без взаимных претензий и финансовых обязательств и забыть все это как страшный сон.[/b]  Обидно, что из-за спешки я получила настолько сильное эмоциональное потрясение, при этом у меня сильно подскочила давление. Прошло уже 4 часа но до сих пор не могу успокоиться. Выпила уже таблетки. [b]Цинизм и наглость сотрудников поразила меня до глубины души. [/b] Мои действия: Я оставила жалобу на горячей линии Центробанка. Они мне посоветовали найти на сайте Министерства Юстиции  бесплатную юридическую помощь, что я и сделала. Завтра утром пойду с комплектом документов консультироваться. Я в любом случае дойду до суда, попутно напишу обращение в прокуратору и роспотребнадзор. Номер кредитного договора 19/7702/00000/100870 от 04.04.2019. Постарайтесь не наступить на мои грабли!!!