Не внятные условия получения одобренного кредита

05.04.2019 11:25
1935
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Было предложение от Хоум кредит банка на кредит наличными по паспорту. В личном кабинете отправила заявку 03/04/19, получила одобрение. Позвонила сотрудница колл-центра, озвучила условия по кредиту. Я уточнила какие документы нужны для получения кредита, сотрудница пояснила паспорт и пенсионное удостоверение, т.к. я являюсь пенсионером по возрасту (можете прослушать запись разговора, банк записывает разговоры). Офиса банка в моем городе нет, нужно ехать в соседний город 50 км, хотя при отправке заявки было указано, что можно получить деньги по паспорту без визита в банк без всяких сносок и звездочек*. Позже позвонила сотрудница офиса, где я планировала получить деньги, я сообщила ей что приеду 04/04/19. 04/04/19 в 10:30 я приехала по согласованному адресу для дооформения кредита. Сотрудница офиса банка мне заявила, что для получения денег нужен документ подтверждающий доход! (хотя ни сотрудница колл-центра, ни сотрудник офиса звонившая накануне не сказали об этом).  Соответственно я зря проехала 50 км, не получила денег, настроение было испорчено. Вопрос к банку, кто здесь некорректно выполнил свою работу, сотрудник колл-центра, не сказавшая что нужен документ подтверждающий доход; сотрудница офиса банка, требует документ, который является не обязательным для оформления; или сам Банк, который не может внятно объяснить клиентам и/или сотрудникам условия для получения кредита? Очень разочарована Хоум кредит банком!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-09T11:03:52+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что описали произошедшую ситуацию. Мы провели детальную проверку в которой выявили вину сотрудника. Примите наши извинения. У Вас имеется активная заявка, будем рады видеть Вас вновь в офисе Банка. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024