Банк не выдает закладную и не снимает обременение

Добрый день! 08.03.2019 мною был полностью погашен кредит,выданный под залог недвижимости. Было обещано снятие обремения с объекта в течение 30 дней. Однако на сайте Домклик появилась информация о запросе закладной АЖ 20.03.2019. Спустя 12 дней! После этого нет никакой информации по закладной, спустя 14 дней (03.04.2019) после множества звонков и обращений по закладной на домклике пришел следующий ответ: [i]"[/i][i]Владимир Игоревич , здравствуйте.На данный момент , мы ожидаем поступления закладной , для дальнейшего снятия обременения , сроки получения закладной ориентировочно 14 дней. Запрос закладной был осуществлен в архив Банка , в архиве Банка закладную не нашли , запрос осуществили в архив Росреестра , как только закладная поступит , сотрудник Банка предоставит документы в Росреестр. Приносим свои извинения от лица Банка , за задержку времени по процессу снятия обременения. Благодарим за обращение!"[/i] Неужели в архиве кто-то бегал и 14 дней открывал каждую папку в поиске моей закладной? Тем временем из-за задержки по снятию обременения, хотя напомню на минуточку, что по закону п. 2 ст. 17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме", у меня срывается сделка по продаже моей недвижимости и дорожает объект который я планирую покупать. На любые жалобы мне отвечают что работают, работают еще быстрее, и не перезванивают, никакой конкретики не сообщают. Предлагают звонить после 9.04. Остается только надеяться на то, что жалоба в Центробанк сдвинет этот процесс с мертвой точки.