Чудеса Тинькофф банка и невероятно некомпетентные менеджеры

30.04.19 представителем банка были доставлены кредитная и дебетовые карты. После получения карт, они, разумеется были мной активированы через мобильное приложение. Далее, на дебетовую карту были внесены средства и я начал их тратить, все было в порядке ровно до тех пор, пока я не пришел к банкомату Тинькофф банка для того что бы запросить остаток на кредитной карте (необходимо совершить операцию через банкомат, для того что бы сохранились настройки на подтверждение пин-кодом). Ввел пин с ошибкой, после чего банкомат вернул мне карту и я вновь попытался осуществить задуманное, однако карту банкомат читать карту отказался (как и другие рядом стоящие банкоматы ). Впоследствии, я изменил пин  через приложение, но это не помогло, более того, оказалось что банкоматы теперь не читают мою дебетовую карту, поддержка, с которой мы переписывались на протяжении сорока минут помочь мне тоже не смогла, типо не знаем, в первый раз такое. Ладно, списал на чудеса, заказал перевыпуск, жду. 05.04 приходит письмо на почту от Тинькофф банка со словами о том, что мне отказано в выпуске кредитной карты, так как она у меня уже есть. Я звоню, спрашиваю, мол, что это такое, как понимать, я не заказывал вторую карту. Сказали, что заявка была оставлена с компьютера и назвали время в которое это было сделано, НО в это время я с компьютера на сайт тинькофф не заходил и тем более никаких заявок не оформлял. Провисев минут 15 на телефоне поддержки, меня соеденили с неким Максимом, который оказался на редкость странным человеком. Помимо того, что в его словах был океан воды и ни капли конкретики, (к примеру, я спрашиваю, как так, если я заявку на карту не оставлял и никто ее оставить не мог, это точно, то кто ее оставил, получил ответ, аля, ну у вас же по ней отказ, так как у вас уже есть кредитная карта) (WHAT?), меня удивил и сам Максим тем, что когда я, поняв, что ответа не получу, перешел от вопроса заявки на кредитку, оставленной призраком на ситуацию с неработающими картами (мне просто хотелось понять как так получилось), Максим мне ответил, что карты не работают, потому что они на перевыпуске... КАРТЫ НА ПЕРЕВЫПУСКЕ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ РАБОТАЮТ, КАРЛ, А НЕ НАОБОРОТ! В конце концов я получил ответ, что мол, не знаем почему так, а на счет заявки на кредитку, которую вы не оставляли, мы с вами свяжемся. Хочется понять мне все же, что за чудеса у вас происходят, и почему на линии сидят такие менеджеры, которые отвечают на вопросы, которые я не задавал, и не отвечают на те, которые я задал?