Навязывают дополнительные платные услуги

05.04.2019 14:21
1219
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В марте 2019 года приобрел товар в кредит в МВИДЕО. Русфинанс одобрил заявку. При оформлении кредита я попросил не подключать мне ни каких платных дополнительных услуг.  Но на мое возражение не подключать мне услугу смс информирование стоимостью 130 рублей в месяц!!!! она мне отказала ссылаясь на то ,что это условия банка и эта услуга обязательна! Будучи уже дома , я позвонил на горячую линию Русфинанс банк, там мне пояснили что я могу отключить услугу в офисе банка. И все бы ни чего , но этот офис ЕДИНСТВЕННЫЙ во всей Москве и находиться в центре. Я проживаю в области в 100 км от Москвы. добраться до него не предоставляю возможным. Вопрос , почему в магазине , представитель банка мне навязала эту услугу и почему ее нельзя отключить по горячей линии как это делается у всех ведущих банков!!!!! В у слуги в этой не нуждаюсь, имею приложение  в телефоне в котором все четко и понятно отображается! прошу отключить мне эту услугу в ближайшее время. договор № 05148694584 Г-в Александр Витальевич
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-04-08T14:49:36+03:00
Уважаемый margarita2707! Банк не навязывает своих услуг. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Ценя Вашу лояльность отключим услугу дистанционно, стоимость сервиса за неиспользованный период вернем на Ваш счет. С уважением, Отдел качества
margarita2707
2019-04-10T13:05:04+03:00
Проблема улажена!!! Денежные средства возвращены!!!! Конфликт исчерпан.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020