Приложение дезинформирует меня по полной!

05.04.2019 15:31
2156
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Беспредел полнейший! Приложение ПОСТОЯННО дезинформирует меня, во первых, вчера производила оплату по карте рассрочки, в приложении было указано, что я могу оплатить до 04.04, что я и сделала. А сегодня узнаю, что карта заблокирована! Якобы платёж внести надо было до 03.04! Я как должна была догадаться! Дата постоянно разная! Складывается ощущение, что банк специально прописало не ту дату! Во вторых, приложении мне показывает не мой лимит и не мой настройщик остаток! Без моего согласия, приписали мне ещё лимит в 25 000! Он мне не нужен! Очень много раз обращалась в поддержку, и в чат, и на ПЛАТНУЮ горячую линию! И все операторы разное говорят, и что приложение не обновляется у них там, и что в течении 3х дней все будет хорошо!  Сегодня вообще мне в чате не отвечают даже! При том, что у меня звонки только по домашнему региону и на московский номер я НЕ МОГУ *** позвонить! Я давно с банком сотрудничаю, но в последнее время, постоянно какие то косяки всплывают!!!!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-18T16:34:16+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 11.04.2019 08:08
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-06T08:47:37+03:00
Уважаемый Автор, перед подписанием договора сотрудник обговаривает все условия карты, а также предоставляет Вам договор с которым Вы можете ознакомиться до подписания. Платежный период по Вашей карте длится 20 дней. Приложение отражает верные данные. Также хотим отметить, что Банк ежемесячно отправляет уведомление о сумме платежа и даты погашения. Вы себя зарекомендовали как надежный клиент, по этой причине Банк сформировал для Вас предложение на увеличение лимита. Для того, чтобы им воспользоваться ,необходимо совершить операцию на сумму больше доступного остатка и Ваш лимит изменится. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024