Дали дебетовую карту, которая не работает, не могут дать новую уже месяц

Я являлся (являюсь) премиальным клиентом Бинбанка до его объединения с Открытием. После объединения банков решил открыть брокерский счет в Открытие, вроде как, государственный брокер. Открыл брокерский счет, а вот с карт и счетов Бинбанка пополнить брокерский счет не могу (хотя банки вроде как объединились). Пришел 4 марта 2019 в отделение на Белинского, попросил открыть мне рублевую и долларовую копилку и дать карту к продукту к ним (что бы брокерский счет можно было пополнять). Операционист мне говорит что не положено давать такие карты к копилке, открывать нужно только депозитный счет. Ну ладно, давайте говорю откроем депозитные счета. Открыли счета, я внес деньги ч/з кассу (они мои счета в Бинбанке не видят - пришлось с карты Бинбанка снимать деньги и в кассу вносить). На эти операции ушло 1,5 часа (а я ведь даже в очереди не сидел). Я утомился уже ждать. Операционист неправильно внесла адрес моей прописки, я ей говорю - сделайте правильный, а то вроде как в договоре не совсем мои персональные данные. Она говорит, что в ворде договор переделает, а в программе оно исправится ч/з неделю. Исправила договоры, я подписал. Дала мне долларовую карту, прошло еще полчаса. Я уже сильно утомился ждать. Операционист дает мне рублевую карту опенкарт, я ей говорю-  я же просил карту к продукту, я депозит открыл для того чтобы мне ее дали. Она мне говорит, давай говорит бери что дают и иди быстрее. Я думаю действительно, 3 час сижу в отделении, с работы звонят - ищут, возьму что дают - а то еще 2,5 часа там просижу. Карта рублевая которую мне дали не работает, в Интернет - банке ее не видно, горячая линия ничем помочь не может. Ходил в бывшие отделения Бинбанка (я в правоверные Открытия больше не пойду - мне жалко тратить время) - там обещали дать мне дебетовую карту Открытия, но пока не дали-  не могут оформить новую поскольку в Открытии на Белинского Екатеринбург не могут удалить недоделанную карту. Прошел уже месяц. Почему в банке Открытие не могут дать дебетовую рублевую карту уже месяц - для меня остается вопросом (я таких странных банков не встречал), почему получение дебетовой карты занимает у них часы (при этом я вроде как уже их клиент с 1.01.19). Кстати, у меня до сих пор неправильный адрес в их документах.  В понедельник попробовал пополнить брокерский счет валютой из отделения (а ч/з Интернет - банк они валюту на брокерский счет из банка Открытия не переводят), 30 минут ждал  в очереди, еще 30 минут операционист звонил и спрашивал по телефону как это делать - в общем, я не дождался и ушел.  В общем, я уже пожалел не один раз что связался с этим Открытием...