"Живая очередь" в банке составила 2 часа ожидания

05.04.2019 18:17
2338
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришли в банк оформить вклад. Заняли очередь (перед нами человек 10) с трудом нашли последнего (т.к. люди подходили и уходили видя огромную очередь и 2 операционистов). После часа ожидания стали появляться люди по записи без очереди. Ожидающие стали обращаться к работникам банка им в хамской форме дама-операционист заявила я вас не вызывала. Через 2 часа люди взялись за телефоны( в Москву дозвонилась лично на что получила ответ:  у нас такие правила) Напишите Ваши правила крупными буквами и повесьте на стенку для всех. Видела женщина писала жалобу на листе бумаге. Окружение в очереди заметило что в этом отделении всегда так. Ни один банк в Санк-Петербурге так не работает. Прошлый век, что эти люди делают в банковской системе искренне не понятно
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-04-09T14:57:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обратную связь о работе дополнительного офиса и приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Действительно, сотрудники офиса периодически проводят работу по назначению встреч с клиентами по вопросам пролонгации вкладов и выдачи банковских карт для оптимизации обслуживания. Позвольте заверить Вас в том, что Банком постоянно проводится работа по сокращению сроков обслуживания клиентов, но Ваше посещение офиса пришлось на повышенную загруженность офиса. Руководитель, курирующий работу офиса, уже проинформирован о ситуации для проведения работы по оптимизации обслуживания. Дополнительно хотел бы отметить, что информация относительно комментария сотрудника контакт-центра не подтвердилась. Сотрудник не произносил указанную в отзыве фразу, а сообщил о текущей ситуации в офисе. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка