Кругом обман

05.04.2019 18:49
2978
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2014 году взяла ипотеку . Под 11,6 процентов годовых. Платила регулярно и исправно даже материнский капитал внесла ,  чтоб уменьшить оплату. Оплатила уже приличную сумму. Но вот в этом году мне увеличили процент на 14,87. И платеж увеличился на 5000. В государстве ипотеку понижают а росбанк мне повышает. Хотя когда брали сотрудник говорил это самый выгодный пакет. Обратившись в офис мне сказали позвонить на горячую линию и написать заявление об уменьшении ставки и сделать ее фиксированной. Позвонив туда мне сказали что call центр этого не делает и все рассмотриваеться в индивидуальном порядке. Мне пришлось опять поехать в офис. Мне дали написать обычную бумагу не по какой форме. И свободным текстом. Сегодня говорят что пришел отказ. Позвонив в call центре сказали что вообще не видят этой заявки, но теперь они могут ее оформить по телефону. В итоге никто ничего не собирается уменьшать и рассматривать. Являюсь давно клиентом и такое впервые. Придется любыми способами отказываться от услуг этого банка и переходить в другой.
Росбанк
Росбанк
2019-04-15T16:47:22+03:00
Уважаемая Snezhanacool! Здравствуйте. Действия наших сотрудников действительно были не во всем корректны. От лица банка позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. Управляющий офиса уже связался с вами по телефону для урегулирования вопроса и оптимального выхода из ситуации. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023