Хоумкредит банк снял деньги со счета по требованию приставов на другого человека

05.04.2019 21:13
1852
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно пользуюсь продуктами хоумкредита, в целом все ок. Но есть у меня полная тезка с той же датой рождения, но другим местом рождения. Эта тезка постоянно кому-то должна, и время от времени банки находят "ее" у себя, и переводят мои деньги.  Хотя в постановлениях которые рассылают приставы место рождение указано другое. Это известная проблема у банков, про которую даже рассказывал главный пристав, если поискать, банки не любят это поле матчить, так как написание сильно разнится. Все банки где у меня были  деньги  и пооисходило подобное эту проблему быстро решали, извинялись, делали на нас пометку, чтобы проверять и место рождение, это были сбер, промсвязь, тинькофф, но вот наступила очередь хоумкредита. Сняли -55 000 , в итоге часы потраченного времени в попытках объяснить ситуацию, полный непрофессианализм поддержки, "специалистов" , наконец удалось оставить заявку, которую планируют рассмотреть через 5 дней. Ощущение что должна я, а не банк исправлять свои ошибки. Как можно, предлагать хорошие банковские продукты и одновременно иметь такую поддержку и не отработанную процедуру реакций на подобные или другие инциденты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-18T12:46:39+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 10.04.2019 20:09
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-10T19:06:43+03:00
Добрый день, На основании договора об электронном документообороте с ФССП поиск счетов физического лица осуществляется по ФИО и дате рождения. Мы со своей стороны инициировали письмо в ФССП о возврате денежных средств на счет. Однако необходимо самостоятельно обратиться в ФССП с заявлением, чтобы ситуация не повторилась в дальнейшем. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024