Надувательство

Угораздило взять потребительский кредит на мебель в этом банке. Договор заключен 25.03.2019 г.. Через 10 дней (04.04.2019 г.) прихожу в отделение по адресу Комсомольский проспект, 77 полностью его погасить. Сотрудница банка Мария (фамилии на бейджах сотрудников написаны мелким шрифтом и человеком с обычным зрением не читаются) сообщила сумму к оплате 76 725 р., оплатить которую можно только через терминал (кассы в отделении нет). Терминал за раз принимает не более 15 000 р., посему пришлось сделать 6 платежей, при этом каждый раз вводить номер счета из 20 знаков или проходить авторизацию в личном кабинете, что не сильно удобнее. Но это пол-беды. Мелочь терминал разумеется не принимает, поэтому пришлось оплатить 76 750 р., а на следующий день, зайдя в их Инфо-банк, я обнаружил доступный остаток на счете в 76 р., а не 25 как можно было бы подумать (76 750 - 76 725 = 25). Получается сотрудница сознательно назвала мне завышенную сумму к оплате.  Поехал в отделение за справкой о полном исполнении обязательств по кредиту (справку дают только на следующий день после оплаты и стоит она в отделении 100 рублей. Можно ещё сформировать бесплатно в Инфо-банке, но меня такая не устраивала).  На мой вопрос почему мне была сообщена завышенная сумма сотрудник (уже другой) промолчал. Спросил есть ли в отделении книга отзывов. Говорят, что нету, можете позвонить в центр обслуживания клиентов, либо оставить отзыв на сайте в разделе "Обратная связь". Хотя где-то на их сайте видел, что книга отзывов и предложений есть в каждом отделении. Решил написать здесь. На сайте банка тоже напишу. Подводя итог: 1. Жутко неудобные терминалы оплаты в отделении. 2. Других способов оплаты без комиссии в отделении не предусмотрено - оплатить точную сумму невозможно. 3. Плохо читаемые бейджи сотрудников. Имя-то узнал из их разговоров между собой. 4. И самое главное: обманывают с суммой к оплате при погашении.