Абсолютная халатность или прямой обман?

Мне выдали карту Купил-Накопил, но она жёлтая, а не чёрная. И полностью по виду походит на бесконтактную MasterCard Gold (1 800 руб стоимость обслуживания). Правда срок действия 3 года, как у Купил-накопил. В ИБ тарифный план по карте не отображается. Просто "активная"-и всё. Операционист при оформении вёл себя по-хамски, разговаривал по телефону и ещё был недоволен тем, что я его отвлекаю от разговора. Сунул какую-то бумажку, т.н. "заявление на получение банковской карты", в котором можно было выбрать только платёжную систему, вид карты(премиальная и т.д.), валюта счёта. Некуда было даже вписать, что нужна именно карта Купил-накопил. Обратился п этому поводу к соседней операционистке. Она сказала, что нужно выбрать только тип (виза или мастеркард голд), Купил-Накопил будет без пометки на "заявлении". Ну я и выбрал мастеркард голд. Теперь смотрю на сайте, моя карта якобы "Купил-накопил" в точности соответствует вышеозначенной бесконтактной жёлтой MasterCard Gold (1 800 руб стоимость обслуживания). Кругом бардак в этом банке. Даже претензии в ИБ (которые хоть и подтверждаются дополнительно паролем, отправленном по СМС, по сути являются филькиными грамотами, на них в лучшем случае какая-нибудь девочка вам напишет тупую отписку, все дела решать надо в офисе) отправляются через пень-колоду. Файлы прикрепляются с трудом. Бардак полный, в общем, никому не советую туда обращаться. Операционистка к тому же привязала вышеозначенную карту к вкладу (я ей сказал, что плучаю карту КУПИЛ-НАКОПИЛ для получения процентов). Теперь комиссию сдерут в ближайшую дату начисления процнтов. И телефонная поддержка не работает по выходным. Ну так как у вас выглядит карта Купил-Накопил? Вопрос к тем, кто получил эту карту недавно. Она чёрная, как на сайте заявлено, или жёлтая, как у меня?