Списали средства по несовершенной операции

Здравствуйте. Пользуюсь виртуальной картой Мегафон около месяца. Вчера, перед совершением покупки в магазине, пополнила счет карты двумя платежами по 2 000 руб. При попытке оплатить покупки на кассе получила отказ (ошибку), я подумала, что средства не успели дойти на карту и попросила разбить оплату на две части: одну часть оплатила картой Мегафон, а остаток другой картой. Придя домой обнаружила, что остаток по карте не увеличился, обратилась в чат онлайн поддержки. Потребовалось около двух часов активной переписки, что бы выяснить, что банк списал с карты оплату по отклоненной операции (около 3 000 руб) т.е. я два раза оплатила одну и ту же покупку. При этом, первое списание не отражается ни в онлайн банке, ни в списке транзакций, мне пришлось догадываться почему сумма пополнений больше расходов на 3 000 руб, а остаток по карте около 60 руб. В то же время поддержка видит все транзакции и утверждает, что все корректно, пока я не прислала им чек с отклоненной операцией. В итоге получила подтверждение необоснованного списания, запоздалые извинения, и обещание возврата суммы необоснованного списания в течении 14 дней. Возможно у карты Мегафон и есть какие то преимущества и большой процент кешбека (который я, кстати, еще не получала), но это не стоит усилий, которые нужно приложить доказывая, что ты не верблюд и можешь посчитать свои доходы и расходы.