Птица гнезда не вьёт, девица косы не плетёт, контактный центр банка Дельтакредит не отвечает на звонки клиента

07.04.2019 13:12
787
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 07.04.2019, зашла в личный кабинет, чтобы уточнить когда и какую сумму мне надо оплачивать. Очень удивилась, что очередной платеж 15.03.2019. Позвонила в контактный центр, автоответчик велел мне оставаться на линии, операторы все заняты более 5 минут. И так в течении 6 минут. Я понимаю, что формулировка "более 5 минут" понятие ОЧЕНЬ РАСТЯЖИМОЕ и ОЧЕНЬ УДОБНОЕ ДЛЯ СНЯТИЯ С СЕБЯ ВСЯКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, но почему я должна тратить минуты из моего тарифного пакета и мое время на пустое ожидание? Это так трудно отрегулировать автоответчик, чтобы он смог информировать клиента более точно? И что с моим платежем? Пришла смс на мой телефон, что плановый платеж исполнен 15.03.2019, подробности в Личном Кабинете, а там другая информация...
ДельтаКредит
2019-04-08T13:23:47+03:00
Уважаемый catwild! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Насколько нам известно, ситуация разрешена, информация в личном кабинете была обновлена. В отношении ожидания ответа на горячей линии сообщаем, что 07.04.2019 г. является нерабочим днем в банке, о чем клиенты информируются при звонке на Горячую линию. Тем не менее Ваши замечания приняты к сведению, изложенную Вами информацию обязательно проверим и при необходимости примем необходимые меры для корректировки текущего процесса. С уважением, Светлана ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019