В банке Восточный клиентов обманывают на деньги в отделениях, хамят по телефону, а при попытке отказаться от навязанных услуг дают отписки что они ничего не могут поделать!

Банк Восточный проявил себя как абсолютно не клиентоориентированный банк! Пенсионерке к ее кредиту (один из которых под залог ее собственной квартиры, потому что менеджер в отделении сказал, что именно так надо сделать!) навязали кучу страховок, какие-то карты, за которые еще взяли комиссии на общую сумму без малого 260 ТЫСЯЧ рублей, не предупредив об этом!!! И это все в дополнение к % ставке в 30% годовых (!!!), которая со слов менеджера была 9,6%, во всех рекламах она равна 9,9%, а в реальности на бумаге она оказалась 30%!!! И то это выяснилось уже после (!!!!) подписания документов, которые менеджер банка просто подсунул на подпись! При последующем рассмотрении всех документов, выяснилось, что этот сотрудник банка подсунул еще и заявления на различные страховки, карты интернет-банки и т.д. Что, это значит подход «все для клиента», да? Что за отношение к клиентам? Ваша миссия и ценность обмануть клиента, а потом еще и дать отписку что мы не можем вам ничем помочь? Зачем тогда во всех рекламах говорить, что вы «одобряете желания» - чьи желания? Своих сотрудников в надувательстве клиентов? Да, это у вас на высшем уровне! А ваш лозунг «всегда хорошие новости»? – Как вы думаете, для обманутой пенсионерки ставка в 30% годовых и надувательство на 260 000 рублей хорошая новость? «Год новый, а планы старые» это видимо к тому же – обмануть побольше людей! Подобное отвратительное отношение к своим клиентам я еще нигде не встречала! После этого случая всем своим знакомым и во всех соц. сетях расскажу как вы относитесь к своим клиентам, особенно к пенсионерам, которые не обладают должной финансовой грамотностью в силу возраста и верят сотруднику банка, который подсовывает им документы на подпись! Отвратительное отношение к клиентам!