Банкомат съел деньги!

07.04.2019 14:06
2920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня сбылся мой страшный сон о Сбербанке, про который есть куча реальных примеров в интернете. Сегодня 07.04.19 в 10:49 я вносил через самоинкосацию деньги в банкомат Сбербанка №719400 сумму 52 000 рублей. После того как на экране отразилась данная сумма я захотел добавить ещё купюры и после нажатия клавиши «добавить купюры» банкомат завис и скинулся в стартовое меню, вылез чек «операция проведена, сумма 0,00» и деньги мне банкомат НЕ отдал. Я сразу обратился по горячей линии, там девушка долго терзала меня по всяким личным данным и всё-таки приняла заявку, зарегистрировали под номером обращения 190407-0166-409700. В итоге сказали, что решат вопрос до 10.04.19 - для меня это очень долго, так как деньги кредитные и мало того, что будут начисляйся проценты, так ещё не понятно вернутся ли они!!! Если в чате есть ответственные сотрудники Сбербанка прошу помочь в решении проблемы. Если будет и дальше задержка, буду приживать огласке всеми доступными ресурсами, а так же пойду в суд. Всем спасибо за внимание!
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-08T08:07:56+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Я рада, что ваш вопрос был решен. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Stas2105
2019-04-07T17:03:36+03:00
Мария, спасибо за ответ. Вопрос решился, деньги зачислены мне на счёт. Решение заняло 7 часов, в принципе не плохо. Спасибо и Вам если Вы этому поспособствовали. Всего доброго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Бухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Недавно открыла ИП. При открытии в банке подсказали, что услуга онлайн бухгалтерия будет включена в тариф. Позже при использовании приложения не смогла найти раздел бухгалтерии... Читать полностью

08.09.2026

Замуууррр'чательный банк

Оценка 5

«Огромное спасибо сотрудникам поддержки СберБизнеса, а отдельная невероятная благодарность — волшебнице и профессионалу Юлии! С ней было безумно приятно работать: помогла... Читать полностью

07.09.2026

115-ФЗ работа комплаенс банка

Оценка 5

Наша компания обслуживается в отделении банка ПАО Сбербанк в г. Орехово-Зуево Московская область. 13/08 через мобильное приложение банка поступил запрос о предоставлении документов... Читать полностью

07.09.2026

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка