Как мне снимают арест

07.04.2019 19:08
3294
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, читатели! Так, я хочу рассказать историю свою в четырёх действиях. Начну, пожалуй [b]Действие первое [/b]Через чат узнаю об аресте счёта (не по СМС, никак иначе пока не стал уточнять у сотрудника через чат банка) В скором времени иду к приставу и в суд, дабы избавить себя от ареста (ранее по лету в прошлом году длительно не мог выплачивать. Сейчас же встал на путь исправления и уже начинаю гасить все кредиты досрочно). От суда получил ответ. Приставу завёз решение. Всё отлично! [b]Действие второе [/b]Думал я, что отлично! Тут начинается самое ... Связываюсь с сотрудником 26.03. И сообщает: "Заявления на снятие ареста пока нет. У Вас есть постановление? Можете в чат направить?" К сожалению, не было :( Обращаюсь с тем же вопросом ещё несколько раз: 28.03 ответ таков "Пока не поступил, у Вас на руках постановление о снятии ареста?можете отправить сюда.Вы его в офис банка предоставляли?" 1.04 в 16:50 по МСК провёл диалог с сотрудником, который уверил, что можно тремя способами в банк подать информацию: через офис, через чат и через E-mail. "Отлично" - воскликнул я и решил действовать [b]Действие третье [/b]Уговорил пристава и в среду утром имел доказательства о том, что арест снят. Но обратившись в чат для загрузки фото и отправки сотруднику для снятия ареста, был шокирован - арест будет снят исключительно через обращение в офис банка с постановлением о снятии. Все рассказы о том, что многие сотрудники (более четырёх человек) утверждали о возможности предоставить подтверждения через чат, разбились о камень, не знаю даже как его назвать. То снятие ареста в течение двух дней, то в течение двух недель, то в течение трёх дней. Простите, сколько сотрудников, столько и ответов было :) Но все уверяли о том, что через чат нельзя. Вот незадача. Сами сказали - сами прикрыли лавочку [b]Действие четвёртое [/b]Перед написанием отзыва решил устроить "контрольный в голову" :) Да, он получился ещё круче, чем я ожидал. Переидём к краткому началу и подробной развязке. Отвечает мне прелестная девушка и почти сходу просит приложить фото постановления. Да, пожалуйста! Но тут наступает развязка... Оказывается, требуется предоставить док-нт в офис банка и никак иначе, потому что эксперты видят моё исполнительное производство на сайте ФССП. Вот незадача. Неделю назад его там не было (я сообщал сотрудникам об этом). Захожу, а там "О, чудо!" нет того ИП, по которому дело, но есть ИП, которое было прикрыто в 2016 году. И это эксперт?! Я так никогда и никого не хотел «убить», как того самого эксперта, который не может увидеть в графе "Дата, причина окончания или прекращения ИП" 2016 год, а графу "Исполнительное производство" не может сверить с моим ИП, который я предоставил о снятии ареста. Это если у них нет информации. Но у них есть информация о том, по какому ИП совершён арест и нельзя было различить? С 26 марта по 7 апреля я не могу воспользоваться возможностью снять арест со своего счёта, "прорекламированной" услугой сотрудниками банка ХоумКредит энд ФинансБанк. Приставу пришёл ответ о том, что требования о снятии ареста исполнены, ещё 26 марта. Но банк не хочет снимать из-за того, что сразу несколько лагерей сотрудников появилось (не могло оно появиться из воздуха. Здесь вопрос к компетентности руководителей от среднего звена до подразделения. Кто-то некачественно выполняет работу. А кто - думайте сами)
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-07T20:28:27+03:00
Здравствуйте, Для начала хочу пояснить процесс обработки постановлений: при поступлении постановления от ФССП Банк незамедлительно его исполняет, арестовывая счета с последующей отправкой поступивших платежей для погашения задолженности по ИП. Об исполнительном производстве Вас оповещает судебный участок и служба приставов. В обязанности Банка этот функционал не входит. После погашения долга снятие происходит следующим образом: пристав направляет документ об отмене ограничений по адресу Банка или по электронной системе документооборота. Либо клиент предоставляет оригинал постановления в офис Банка или в чате, поэтому сотрудники чата предоставляли верную информацию. Далее регистрируется обращение, срок обработки до 3 дней, если обращение было в офисе и до 7 дней, если в чате, и после проверки экспертом сообщается результат рассмотрения, который Вам направлен 05.04.2019 г. смс сообщением. Важный нюанс при обработки постановлений, отправленных в чате, информация об окончании ИП должна быть на сайте ФССП. Так как по предоставленному ИП информации нет, то Вам было рекомендовано посетить офис Банка для предоставления оригиналов. Понимаю, что для Вас это дополнительная трата времени, но Банк соблюдает законодательство и не может снимать ограничения по неподтвержденным копиям. Ждем Вас в офисе. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024