Финансовая защита Партнерская

07.04.2019 19:36
1933
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 28 марта 2019г был оформлен потребительский кредит в Эльдорадо на сумму 35 489р. Так же кредитный специалист без ведома(!) подключил пакет услуг, в виде Финансовой защиты Партнерской и смс-пакета, на вопрос почему сумма увеличилась, аргументировала тем, что без данного пакета услуг кредит не одобрят. В этот же день была отправлена заявка на отказ от данных услуг, сообщили, что в течении 3 рабочих дней сумма поступит на счет, 3 апреля при обращении в службу поддержки банка, сказали, что заявка была отклонена (причина неизвестна). В офисе было создано повторное обращение №7106935. Но боюсь, что данная проблема не решиться в течении доступного времени для отмены данных функций.  Хотелось бы скорейшего решения вопроса о возврате средств на счет. Всегда было хорошее мнение о Хоум Кредит Банке и очень жаль, что возникла подобная ситуация.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-07T20:43:17+03:00
Здравствуйте, примите извинения за возможные недопонимания в момент оформления кредита и ожидание. Смс пакет отключен 5 апреля, при этом ежемесячный платеж сразу пересчитан в меньшую сторону, и в этот же день было зарегистрировано заявление на отказ от услуги «Финансовая защита». Так как Банк переходит на новый бухгалтерский учет, то выплаты немного задерживаются :( Сумму вернем на счет в течение 5 рабочих дней. С уважением, эксперт Дарья
barun759
2019-04-11T15:40:28+03:00
Проблема решена, деньги поступили на счет на 4 рабочий день, спасибо специалисту Дарье.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024