Ужачный клиентский сервис!

Расскажу мой ужасный опыт оформления дебетовой карты в банкеОткрытие. По порядку. 1. Пришел в отделение банка оформлять карту, просидел вочереди 1,5 часа, написал заявление. Жду смс чтобы забрать карту, но смс не приходит.. 2. Спустя неделю прихожу опять в банк, снова 1,5 часа вочереди, сотрудник говорит: вы знаете, карта и правда у нас, но почему то она оформлена на другой номер телефона. 3. Я узнаю этот номер, он мне принадлежал ранее, еще лет 7мьназад. Как этот номер мог оказаться у банка, не понятно, т.к. я не был ранее клиентом банка открытия. На вопрос "почему так?", сотрудник говорит что вероятно "из бюро кредитных историй подтянулась". Ок, забираю карту, ухожу 4. Пытаюсь активировать мобильный банк, чтобы начать пользоватьсяэтой картой, но не могу, т.к. для активации нужно получить смс, а смс конечно уходит на несуществующий номер, который банк по ошибке прикрепил к моему счету. 5. Звоню в КЦ, со мной никто не хочет разговаривать, т.к. мойномер у них не зарегистрирован. По кодовому слову и серии номера паспорта меня идентифицируют, но говорят что все равно мне не могут помочь и мне нужно идти в отделение для смены номера 6. Иду опять в отделение, жду полтора часа в очереди. Пишу заявлениена смену номера телефона. Ухожу.  6. Проходит 3 дня, номер не поменяли. Ок, звоню в КЦ, ониговорят - "ну надо ж чтобы 3 рабочих дня прошло". И вообще, ваше заявление было зарегистровано только "вчера". На вопрос, почему заявление было зарегистровано спустя 3 дня от моего визита в банк, никто не смог ответить. Ок, жду еще 3 рабочих дня, а не календарных. Ничего непроисходит. Снова звоню в КЦ, теперь уже говорят что вероятно 5ть рабочих дней нужно ждать.   Тем временем, с момента оформления карты уже прошло около 3недели, или, как меряет банк открытие - "15 рабочих дней.". Я до сих пор не могу начать пользоваться картой.. Надеюсь что на предстоящей неделе что-то изменится) Хотя это маловероятно Вот такое вот отношение в банке к новым клиентам.  P.S. Уже оставил отзыв на сайте банка, никто не реагирует.Написал отзыв в Google Play, там всем тоже все равно.  Написал фидбэк в чат сапорта, они не могут принять обращение, так как я "не авторизированный пользователь". Вообщем не понятно куда смотрят продукт оунеры банка. Ваш Customer Journey самый худший из тех, что мне приходилось проходить.