Звонки от сотрудников банка по чужому долгу

08.04.2019 08:17
1950
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 03.04.2019  на мой номер телефона поступил звонок со службы взыскания Почта банка по факту просроченной задолженности моей знакомой. В первый звонок у меня уточнили кем мне является должница, я ответила, что никем. Меня попросили передать ей информацию о просроченной задолженности и положили трубку. 04.04.2019 вновь поступил звонок со службы взыскания, у меня в очередной раз уточнили, кем мне является должница, повторно попросили передать информацию о долге. Я попросила в соответствии с федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ удалить мой номер из базы, так как в соответствии с пунктом 2 части 5 статьи 4 взаимодействие с третьим лицом может осуществляться только если третьим лицом не выражено  несогласие на осуществление с ним взаимодействия. На что мне было сказано,  что в одностороннем порядке они удалить номер из базы не могут, удалить его может только должник, так как данный номер был указан ей при оформлении кредита как дополнительный. На что я настоятельно попросила удалить мой номер из базы. Но 05.04.2019 вновь поступил звонок со службы взыскания. Я в очередной раз попросила удалить мой номер из базы, но в этот раз мне уже сказали, что данный номер принадлежит должнице. Хотя данный номер принадлежит мне уже более 15 лет!  Также я сказала, что давно не общаюсь с должницей, порядка 2-х лет, и передать информацию о задолженности я не могу. Надеялась, что до сотрудников службы взыскания наконец-то дойдет, что у меня нет возможности передать информацию должнице и мой номер всё таки удалят из базы. Но не тут то было, сегодня, 08.04.2019, вновь поступил звонок со службы взыскания. То есть никакие доводы сотрудники службы взыскания Почта банка не воспринимают и  продолжают нарушать федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон "О микрофинансовой деятельности". Всё разговоры были записаны.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-09T18:56:16+03:00
Irena0804, Добрый день! Номер Вашего мобильного телефона был указан в качестве дополнительного контактного, в анкете 3-го лица. В связи с тем, что сотрудники Банка не могли связаться с клиентом, они были вынуждены производить обзвон дополнительных номеров. Сотрудники отдела взыскания действительно не могу самостоятельно произвести удаление номера из базы. На данный момент номер Вашего контактного телефона был удалён из системы, более звонки от сотрудников отдела взыскания на него поступать не будут. А мы в свою очередь хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства. Если удаление номера является решением данной проблемы, прошу оставить соответствующую отметку или комментарий. Спасибо! С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".
Irena0804
2019-04-15T10:45:49+03:00
Проблема была решена 10.04.2019
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025