Мутный банк с отвратительным отношением к потенциальным клиентам

Мое неудачное знакомство с данным банком началось 20 марта, когда одна из моих коллег скинула мне по whatsApp ссылку на дебитовую карту Польза. Она пользовалась этой картой уже в течение пары месяцев, в основном из-за 1% кэшбека за оплату ЖКХ. Её всё устраивало, а тут еще банк по акции Пригласи друга пообещал 500 балов участникам, плюс 10% на остаток по счёту в течение 3 месяцев новым клиентам. В общем, заявку я заполнила, в этот же день  пришло смс, что она принята к рассмотрению. 25 марта я получила смс о том, что моя карта в отделении банка и я могу её забрать. Оговорюсь, что общение Хоум кредит с потенциальными клиентами посредством смс оповещений лично меня не очень устраивает, только за это им минус от меня. А вот дальше началось нечто странное:  28 марта я получила очередное сообщение от банка, но теперь уже о том, что моя карта аннулирована! Нигде на сайте Хоум кредит я не смогла найти информацию по срокам хранения Пользы, (согласитесь 3 к.д. - это очень мало, тем более, что забрать я её могла не раньше следующей недели, т.к. одним из условий пользования было совершение покупок в пределах календарного месяца на сумму не менее 5 тысяч рублей), поэтому обратилась с данным вопросом к сотрудникам офиса по Ленина, 94. Мне объяснили, что карта до сих пор у них и я могу забрать её в любое время, а аннулирована была видимо какая-то другая, временная. Я решила, что буду в их отделении в субботу, 6 апреля, предварительно уточнив, точно ли не будет неприятных сюрпризов и девушка по телефону заверила меня, что все будет хорошо. Только вот хорошо ничего не было, т.к. в субботу, примерно в 12:10, уже при личной встрече с сотрудницей Хоум кредит (не помню её имя, но сидела она за вторым столом, если считать от входной двери) выяснилось, что мне аннулировали не карту, а договор по ней, следовательно забрать я её не могу: нужно заполнить данные заново, а потом ждать ещё 1-2 недели, когда придёт новая карта, ну и снова ехать к ним в отделение....На мой вопрос, почему это не выяснилось при общении по телефону, девушка ответила, что я сама виновата, не так всё поняла. Никто не извинился за потраченное мной время, толком не объяснил, почему документы по дебетовой карте Польза действительны только 3 дня. Естественно обращаться в этот банк еще раз я не стану, в конечном итоге, есть много других продуктов с хорошим кэшбеком и % на остаток. Я даже рада, что не стала его клиентом: с таким отношением к людям на начальном этапе, дальше было бы только хуже.