Второй месяц сбоит банкомат

08.04.2019 11:21
1815
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.04.2019 хотел положить деньги на Халву через банкомат в отделении на м.Щелковская (Москва). Банкомат деньги (11000) принял и задумался - на 2 минуты (примерно), а потом появилось сообщение об ошибке, и ни карты, ни денег. Я к операционистам, но охранник говорит "тут вчера у мужчины тоже так было, подождите немного". Еще через 3 минуты банкомат выдал интересный чек на 8000 ("не забраны возвращенные банкноты") и карту, подошла кассир (ничем помочь не смогла), еще минут через 5 я понял, что оставшиеся 3000 канули и пошел писать заявление. Пока я писал - следующие клиенты (супружеская пара) тоже не смогли внести деньги, далее мужчина остался без карточки. Внес деньги на карту через кассу - и тут вспомнил, что такое уже было примерно 2 месяца назад, тогда сразу загорелось "прием денег невозможен". Получается, банкомат сбоит как минимум второй месяц, но его никто не чинит и не меняет. И когда случается сбой - персонал его даже не отключает.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-12T18:36:20+03:00
Уважаемый Виталий! Спасибо, что написали нам. Денежные средства по незавершенной операции зачислены на Ваш счет. Ваши замечания по работе устройства самообслуживания не остались без внимания: специалисты работают над урегулированием ситуации. Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
GrachVL
2019-04-15T12:58:05+03:00
Совкомбанк, спасибо, деньги оперативно зачислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка