После частичного досрочного погашения увеличили сумму ежемесячного платежа

08.04.2019 11:58
2007
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте был внесен обязательный платеж (34 883,79р) и частичное досрочное погашение (5 117р) с опцией уменьшения суммы ежемесячных платежей. График платежей в личном кабинете пересчитался, и теперь ежемесячный платеж стал 34 905,49. Итого - увеличение платежа на 21р. Вот такая проверка клиента на внимательность.  Претензия в банк написана. Обещали разобраться и перезвонить 2 апреля. Прошло больше недели, уже подошло время следующего платежа - а банк так и не звонит, в графике платежей по-прежнему неверная сумма.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-04-16T18:48:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. С Вами связались работники Банка для предоставления комментариев и разъяснений. По результатам проведенной проверки осуществленного Клиентом дистанционно частично-досрочного погашения через Интернет-Банк график пересчитан. Платеж уменьшен. Надеемся на Ваше понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
affonja
2019-05-21T09:56:29+03:00
Банк пересчитал график платежей, правда задним числом уже после внесения очередного платежа. Сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Тем не менее, крайне неприятно, что в алгоритме расчета допускаются такие ошибки. Теперь при внесении суммы буду каждый раз сохранять и сверять графики платежей. PS: и да, банк ни со мной, ни с мужем ( как основным заемщиком) не связывался. О пересчете графика сообщила сотрудница banki.ru, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка