"Сервис от Хоум Кредит" - Напишите заявление, чтобы усложнить себе жизнь!

Как только мои отношения с Хоум Кредит начали выравниваться, банк позаботился о том, чтобы поддержать негатив на стабильном уровне. Вкратце ситуация следующая. 05.04.2019 я через интернет-банк отправил перевод по реквизитам. В середине дня 05.04.2019 мне позвонила девушка из Хоум Кредит, которая сообщила, что по моему платежу получен запрос на уточнение реквизитов. Оказалось, что компания, в которую я отправил деньги, не предупредила меня о смене названия. Я поинтересовался, что можно сделать в данной ситуации, и девушка мне сообщила, что есть два варианта:  - медленный. Не делать ничего и деньги вернутся на счет через пять дней. - быстрый. Подъехать в любое отделение банка и написать заявление об уточнении реквизитов. Я, разумеется, выбрал второй вариант. Примчался в отделение банка, написал заявление.... и получил СМС о том, что мое обращение будет рассмотрено до 20.04, то есть через 15 дней! Операционистка в отделении посоветовала связаться с колл-центром в понедельник 08.04. Это было непросто. После получаса ожиданий, сбросов вызова, включения музыки без какого-либо предупреждения, я, наконец, добился ответа от сотрудницы колл-центра. Она начала расспрашивать меня про паспорт, номер договора, номер карты.... Затем дошли до номера обращения... По нему она сообщила мне текст СМС от 05.04. Когда я сказал, что, если бы не писал заявления, деньги вернулись бы через 5 дней, а теперь мне нужно ждать 15, она просто ответила мне, что когда деньги вернутся через 5 дней, дальше ждать будет не нужно. Сервис! Я понял этот ответ так, что мое обращение никто рассматривать не собирается, и пошел писать отзыв. Будьте осторожны! Прежде, чем писать обращения в Хоум Кредит, узнайте, не будут ли они использованы для затягивания решения проблемы. Возможно лучше постараться решить вопрос самому или вообще не иметь дела с таким банком.