Банк не хочет, чтобы клиенты закрывали кредит досрочно

19 марта 2019 года обратился в ПАО "Почта Банк" по телефону с вопросом о полном погашении потребительского кредита. Меня идентифицировали, озвучили сумму, которую необходимо внести 04.04.2019 года для полного погашения кредита.. 04.04.2019 внес полностью всю указанную сумму на счет сберегательный счет. Позвонил 04.04.2019, чтобы уточнить о списании. Оператор сообщил, что нужно перевести со сберегательного счета на "суперпочтовый". В итоге в пятницу 05.04.2019 выясняю в ПАО Почта Банк, что кредит не закрыт. При этом сотрудник подтверждает факт моего обращения о досрочном закрытии кредита 19 марта 2019 года и говорит, что оператор не довел операцию до конца. Предлагает написать претензию и закрыть кредит 04.04.2019 г. Написал. В понедельник 08.04.2019 получаю смс от Почта Банк об удовлетворении моих требований и обращаюсь в тоже отделение ПАО Почта, где мне поясняют совсем другое. Цитата"С оператором проведена работа над ошибками" и ни слова о закрытии кредита. Советуют написать вторую претензию. На вопрос "зачем?" ответ не последовал. Пишу вторую претензию. Через полчаса звонок от оператора и рассказа о работе с оператором над ошибками, о том что он 19 марта 2019 года не успел меня идентифицировать...(полную сумму к погашению оператор угадал наверное). Полный непрофессионализм всей цепочки сотрудников, операторов, менеджеров в банке, дающих разную информацию. В итоге с 04.04.2019 года все деньги по кредиту лежат в ПАО ПочтаБанк, кредит не закрыт. Уважаемые сотрудники банка ПАО ПочтаБанк, если вы так хотите, чтобы Вам платили побольше процентов и не закрывали досрочно кредиты, не претендуйте на звание банка, у которого все хорошо, т.к. у Вас все плохо и клиент к Вам больше не обратиться.