Банк ошибочно выносит на просрочку

08.04.2019 15:33
2141
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 31.03.19 в 13-46 мною пополнялась пластиковая карта, ранее открытая БИНБАНК на сумму 8000 руб. 05 числа каждого месяца со счета карты списывается ежемесячный платеж по ипотечному кредиту  №12ИП/0502-276 ОТ 19.11.2012,  04.04.19 в 10-00 произошло списание по счёту на сумму 7989,29, о чем свидетельствует пришедшая смс на мой номер мобильного телефона. Сегодня (08.04.19) мне звонили из отдела просроченной задолженности и сообщили о наличии задолженности. Прошу разобраться в ситуации и письменно сообщить в чем проблема? По телефону 8 800 333 00 63 помочь не могут, онлайн - чат отправляет звонить по телефону 8 800 333 00 63
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-16T17:34:34+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения вашего обращения Было установлено, что на основании длительного платежного поручения, денежные средства не были зачислены по назначению, так как в данном платежном поручении указан уже не существующий бик банка. В ситуации разобрались. В самые кратчайшие сроки произойдет погашение платежа по кредиту, а также в бюро кредитных историй будет направлена информация об отсутствии просроченной задолженности. В интернет-банке вам необходимо перенастроить длительное платежное поручении в соответствии с действующими реквизитами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
dmpoint
2019-05-20T09:30:42+03:00
Добрый день. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023