Не поступают уведомления из Банка

Добрый день.Являюсь вашим клиентом, не поступают никакие уведомления о минимальном платеже по кредитной карте.Ни на почту, ни смс, ни в мобильном приложении сумма не отражается. Телефон банка как правило не работает, по питерскому номеру информацию не предоставляют. При обращении в банк сотрудники разводят руками,говорят что имеется данная проблема (что не поступает информирование о МОП на почту) когда решится не знают, ничем помочь не могут, говорят только ждать, корректно проконсультировать не могут, а в программе вообще не ориентируюся. Я конечно все понимаю, но неужели нельзя решить проблему с января месяца????Что это за банк, такой, который не может решить проблему чтобы клиенты не обращались в офис, и не тратили свои нервы и время? Просрочек не допускаю, являюсь благонадежным клиентом. Последняя дата обращения в офис 05.03 на пр.Просвещения.Почта для уведомлений ранее указана была такая: a***06-06@mail.ru Надеюсь что таким образом вопрос мой решится. Ответ направить на адрес эл.почты. Спасибо!