Дилетанты в отделении на Сходненской

08.04.2019 в 13:00 я обратилась в отделение по адресу Москва, химкинский бульвар, 21 снять деньги с текущего счёта. Я продала квартиру, Покупатель взяла ипотеку в вашем банке, деньги на мой текущий счёт должны были перевести со счёта аккредитива, открытого на ее имя. Я пришла с ребёнком, думала, что эта плёвая операция займёт на более 10 минут. Первый операционист А-н Г. уточнил в кассе наличие суммы и сказал, что деньги в кассе есть, но мелкими купюрами, я согласилась. Потом уточнил, что снять со счёта нельзя, потому что мой счёт открыт в другом отделении Москвы, мне нужно обратиться туда. угу, щазз. Через 15 минут ожидания на горячей линии вашего колл-центра, я узнала, что выдать могут и в этом офисе, ну кто бы сомневался. Второй операционист Т-ко Ф. сразу потребовал с меня документы по аккредитиву, несмотря на то, что аккредитив не на моё имя, а снять мне нужно со счёта. Мне надоело это все, и я попросила заведующего, на что Т-о Ф. указал мне путь по коридору до конца. Конечно, там никого не было) Ребёнок уснул у меня на руках, и мне, конечно, не совсем удобно было там прогуливаться по офису. Зато там я нашла ещё одного операциониста И-н Л., которая решилась мне помочь. Сначала тоже отправила меня в другой офис, после отказа и просьбы позвать заведующую, позвонила ей, уточнила детали и, тяжело вздохнув, запросила в офисе открытия моего счёта мои данные, а также мой договор купли-продажи квартиры в электронном виде. Пока данные присылали, позвонила ещё куда то и  рассказала про свой отпуск, увольнение и отсутствие премии, а также условиях её получения) захватывающая информация, не правда ли. Потом позвонила в кассу и оказалось, что денег в кассе нет, представляете? Прошёл час, я их не дождалась) Оказывается, после меня сразу мужчина пришёл и все забрал, надо же. А это мои проблемы, что я не успела, видимо. Кассир вообще меня отчитала, что я не уточнила заранее) В другой офис звонить и уточнить наличие денег в кассе отказались, предложили горячую линию с ожиданием 15 минут) В итоге потеряла час времени со спящим ребёнком на руках, не получила ни денег, ни извинений, ни надежды на возможность выцарапать свои деньги с этого банка. Прошу уточнить: -список документов для получения денег с текущего счёта после перевода со счёта аккредитива -список офисов, где я могу получить свои деньги без часового ожидания и нервотрепки, такие вообще есть?