Просил 200 000, дали 200 000, а в договоре 261 238...Как так? Про доп.услуги и их стоимости ни слова!

08.04.2019 19:08
2190
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27 марта 2019 года я, В-в Алексей С., заключил с ПАО«Совкомбанк»  кредитный договор № 2102533299. В офисе ПАО «Совкомбанк» в г. Ковров, пр-т Ленина, д. 47 финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны, а их стоимость мне не озвучена. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и услуга «Гарантия минимальной ставки». Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ ДМС Лайт» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями и стоимостью (информация доступна только в личном кабинете, а в выданных документах по кредиту ничего нет!!!) навязанных услуг, я пришел к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны. 6 апреля 2019 года я пришел в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты. Но финансовый консультант сказала, что в данный момент программное обеспечение не работает и я не могу отключить данные услуги и для их отключения я должен явиться в понедельник 08.04.2019. По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка).  По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты "Золотой ключ ДМС Лайт" в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка). 08.04.2019 карта "Золотой ключ ДМС Лайт" сдана мной по адресу получения, заявление с отметкой банка на руках. 06.04.2019 мной были направлен полный пакет документов на отказ от вышеуказанных навязанных услуг в адрес банка заказным письмом с описью вложений. На основании изложенного прошу возвратить средства в полном объеме за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков (36050 рублей 87 коп), Услуги «Гарантия минимальной ставки» (10188 рублей 29 коп) и комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ ДМС Лайт (14999 рублей), общей стоимостью 61238 рублей 16 коп. Буду надеяться на ВЗАИМОВЫГОДНОЕ сотрудничество.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-10T13:33:57+03:00
Уважаемый Алексей! При оформлении кредита каждый наш Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует весь спектр услуг и Клиент самостоятельно решает, какие дополнительные услуги будут предоставлены. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Поданные Вами заявления мы рассмотрим максимально оперативно и информация о решении будет направлена Вам индивидуально информационным сообщением на номер мобильного телефона. Для предоставления подробных комментариев с Вами также связался наш ответственный сотрудник. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и предоставите обратную связь в комментариях ниже. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Leha1985
2019-06-11T21:27:10+03:00
Пусть и не сразу, но вопрос решился положительно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка