Проблема при заходе в личный кабинет

08.04.2019 19:28
2751
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Может ли профиль в личном кабинете не открываться? Может, если его адрес [b]https://online.rosbank.ru/ibank/profile[/b]. Будет ли написано об этой проблеме при заходе в личный кабинет? Нет, ведь это Росбанк! Можно ли заполнить платеж, а ПОТОМ оказаться, что надо поставить галочку в личном профиле, чтобы ЕЩЁ РАЗ набрать и провести. Как черновики сохранять - если программисты только на MS-DOS обучены и такого не встречали, то верю.  Понятно, что грамотному кодеру+юзабилити всё равно, в какой стране получать от 125$ в час. Так платите хоть одному - теряете больше на клиентах.  И работы на несколько месяцев... usability стало за последние 3 года лучше, но выше плинтуса так и не поднялось (картинка современная, но логика запутанная и часто попадаю в тупик, - на многих сайтах в личных кабинетах/БЭК-офисах бывал и забыл, что может отсутствовать черновик, нет предупреждений о невозможности завершить операцию, выписка нормальная только при пересылке на мыло, но на сайте уже не ахтунг, но да айса ещё ОЧЕНЬ далеко). Делать что-то обыденное, типа платежа по реквизитам годами не отваживался в этом месте. Могу ещё несколько лет подождать... Онлайн платить можно, но выше плинтуса (как оказалось, к сожалению) не получается. Очень хочется хорошей работы, удовольствия от грамотного сайта. Искренне жаль - в офисах только отличные работники, а тут вся их работа насмарку...
Росбанк
Росбанк
2019-04-12T13:38:31+03:00
Уважаемый absamara! Спасибо за отзыв. Мы рады сообщить, что в настоящий момент ситуация урегулирована и доступ в систему «Росбанк-онлайн» успешно восстановлен. Сожалеем, что данная ситуация имела место, мы не хотели доставить Вам неудобства. Для нас крайне важно, чтобы взаимодействие с Банком было максимально комфортным для каждого клиента. Именно поэтому мы делаем всё возможное, чтобы улучшить качестве сервиса по удаленным каналам. Надеюсь, Вы по достоинству оцените улучшения в личном кабине, которые мы планируем сделать в ближайшее время. Искренне надеемся, что пользование удаленными каналами в дальнейшем будет приносить такие же положительные эмоции, как и посещение наших отделений. С надеждой на длительное и успешное сотрудничество, Владимир, эксперт команды заботы о клиентах ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024