Некорректно работают пуш-уведомления, инженеры не желают заниматься решением

Услугами банка пользуюсь уже с осени 2014 года. Есть дебетовые счета, кредитная карта, сим карты Тинькофф. К сожалению, поддержка в решении проблем ухудшилась с ростом клиентской базы банка. Последний опыт по проблеме пуш-уведомлений с кодами авторизации и операциями оказался печален. Приобрёл в начале года iPad Pro и настроил девайс, восстановив данные приложений из бэкапа iPhone. Оказалось, для мобильного приложения Тинькофф банка это действие противопоказано. Для каждого устройства генерируется ID, который по какой-то непонятной причине плохого дизайна хранится в локальных данных приложения. Таким образом, произошла дупликация ID, результатом которой стали пуш-уведомления, приходящие только на iPad. iPhone стал игнорироваться. Естественно, планшет со мной далеко не всегда, вследствие чего я не могу получать информацию по счету своевременно. Если я удаляю приложение с iPad, то пуши вообще не приходят, вместо них падают СМС с минутной задержкой после авторизации. Техническая поддержка подтвердила, что проблема известна и сообщила, что решается она переустановкой приложения на обоих устройствах. Однако, после точного выполнения рекомендаций, баг решен не был. Каждый раз в системе виден один и тот же ID. Что только мы не делали - отключали и включали уведомления, каждый раз я тщательно тестировал, как мне говорили. Проблему эскалировали к вендору, ответственному за уведомления, там не выявили проблем. Я неоднократно обращался в чат и просил ускорить рассмотрение. В прошлый четверг мы беседовали со специалистом Антоном на звонке на протяжении часа. Видимо, заполняется информация о тикетах плохо, потому что мне пришлось тратить лишнее время и снова переустанавливать приложения на обоих девайсах в ходе звонка. Конечно же, результат остался тем же. По обращению начислили компенсацию, однако, решения проблемы по факту нет. От общения с вышеуказанным сотрудником остались двойственные впечатления: желание помочь есть,  хотя в просьбе связать с ответственным менеджером мне Антоном было отказано. При этом, как клиент, я вижу полное безразличие ко мне со стороны разработчиков/инженеров, которые должны заниматься решением. Зареплицировать ситуацию у них не получилось, поэтому они автоматически решили, что виноват пользователь и переустанавливал приложение неверно. Хотя, с удалением программы на iOS справится и ребенок. От Антона я услышал, что ранее они запросили видео с устройств, как я удалял и устанавливал приложение. Я считаю это личным оскорблением, так как сам работаю в IT компании и занимаюсь изучением разработки и тестирования приложений под iOS. Наверно, я знаю про это немного больше, чем обычные юзеры? Антон также сообщил, что неоднократно "беспокоил" ответственных сотрудников. У меня сложилось впечатление, что я назойливая муха, а инженеры выше там отмахиваются, принимая за дебила. И все, на момент 8 апреля проблема не решена, и не решается, пока разработчики заняты, а я тут мешаюсь. P.S. Да, я знаю про СМС - но они неудобные на iOS, нельзя пометить сообщение как прочтенное без открытия приложения. В случае с пуш, его можно просто смахнуть.