Проблема при зачислении денег через банкомат на карту

08.04.2019 20:23
2649
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][quote][u][i][/i][/u][/quote][/list]Я 30.04.19 через терминал банка положила деньги на свою дебетовую карту, произошел технический сбой и деньги не были зачислены. После звонка на горячую линию было принято обращение со сроком рассмотрения 7 дней. После срока установленного банком деньги так и не зачислили на карту. Я снова стала звонить на горячую линию и мне стали говорить , что меняются специалисты ответственные за решение вопроса. Что требуется подключение смежных отделов и больше времени для принятия решения.На последний звонок ответили , что специалист свяжется со мной в ближайшее время , но так со мной никто и не связался. Никаких сроков банк не обозначает . Из-за этого мною не была вовремя оплачена путевка и я вынуждена заплатить штраф за просрочку платежа. В связи с выше изложенным я  обращаюсь в Роспотребнадзор, ЦБ, прокуратуру .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-21T08:40:10+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства и за длительные сроки рассмотрения обращения. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при пополнении карты. В настоящее время ситуация успешно разрешена. Спасибо, что подтвердили факт зачисления денежных средств. С уважением, Банк «Открытие»
Zvezda163
2019-05-20T23:05:52+03:00
Через 2 недели деньги зачислили на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024