Открыть р/с

09.04.2019 07:05
2104
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывала в октябре 2018 года р/с для ИП и буквально в течении 5 рабочих дней его закрыла, мне нужен был срочно терминал на эквайринг, но данный банк не смог мне его предоставить (как обещал лично менеджер в течении 3 рабочих дней), причина меня просто убила- служба безопасности не смогла найти мою фирму по указанному адресу, это финиш ребята....менеджер меня нашел, приехал на рабочее место на тот же адрес что и указан для СБ, подписала со мной договор, посмотрела так сказать мое помещение и что мы реально работаем а они найти нас не смогли. Ну да и бог с ними, открыла в другом банке без проблем, через день поставили эквайринг, спасибо за оперативность! Тут возникла необходимость открыть дополнительный счет, без эквайринга, только расчеты по банку. Решила обратиться еще раз в этот банк, узнать тарифы. И тут я узнаю что за мной числиться задолженность 350 рублей по закрытому счету, причину мне отказались говорить, сославшись что данную информацию по телефону не предоставляют  и просят обратиться напрямую в банк. Я конечно схожу и узнаю откуда и за что))))) Опять прошу проконсультировать меня по тарифам, ответ просто убил.... Внимание!!! я вас переведу на менеджера по открытию р/с при условии что вы согласитесь оплатить долг на закрытом счете, я естественно отказываюсь - так как мне в принципе не сказали за что я должна и не дают ответа, и опять прошу проконсультировать меня по тарифам. Получила опять отказ))) так как не согласна оплачивать 350 рублей не понятно за что! Уважаемое руководство данного банка - вы уже далеко не в лучшем рейтинге по малому бизнесу и не только .... Так с клиентами поступать нельзя, никогда в жизни я вас не порекомендую кому либо. В самое ближайшее время я закрою у вас все мои карты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-20T23:02:54+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-17T10:07:41+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Мы внимательно ознакомились с описанной вами ситуацией. Понимаем ваше негодование и искренне сожалеем о случившемся. Позвольте пояснить, что комиссии в размере 358 руб. начислена согласно п.1.8.2.2 и п.1.8.5 тарифов банка пакета услуг "На Старт" за обслуживание карты 5197****7235 и предоставление услуги "Альфа-Чек Бизнес" за период с 15.10.2018 по 31.10.2018 Карта была выпущена на основании заявления об открытии счета, подписанного вами 15.10.2018 г. простой электронной подписью. Пункт тарифов 1.8.2.2. Обслуживание банковской карты Альфа-Cash Ультра/ Альфа-Cash Ультра FIFA/Альфа-Cash Лайф - 299 руб. 1.8.5. Услуга «Альфа-Чек Бизнес» - 59 руб. В качестве исключения, мы приняли решение аннулировать задолженность. Также обращаем Ваше внимание, что заявка на установку оборудования по эквайрингу была создана в октябре 2018 года. По заявке было принято положительное решение. К сожалению, вами было принято решение не заключать договор с Альфа-Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка