Это просто обман!

09.04.2019 09:51
2080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказали в Альфа банке кредитныю карту с льготным периодом 100 дней, двести раз уточнили, нет ли страховки и скрытых комиссий. Нет, что вы, ничего нет. В результате - снимают деньги за страховку, которая, как оказалось "по умолчанию всегда включена в карту". Пытались отключить в отделении банка на Садовом - это невозможно, только через мобильный банк, которого у нас нет, а иначе никак.  В общем, двести раз подумайте, прежде чем брать эту кредитную карту, а лучше не берите вообще. Худший банк, с которым я сталкивалась, а сотрудники просто врут в лицо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-09T16:05:52+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования относятся к дополнительным и подключаются только с Вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим специалистом возникло недопонимание и Вы получили не полную информацию о программе финансовой защиты. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от Вашей карты, в течение двух рабочих дней ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
esterito
2019-04-08T08:37:56+03:00
Благодарю за оперативное решение проблемы! Деньги перечислили на счет, все хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка