Срочно прошу разобраться

Добрый день.  27.03.2019 г с моего счёта в ПАО ПОЧТА БАНК должны были быть списаны средства в счёт погашения кредита. Но часть суммы, а именно 3751,2 руб остались на счету не списанные. 28.03.2019 г я позвонила на горячую линию и выяснила, что эта сумма была арестована судебными приставами по ип # 44987/18/61028 - ИП . Данное постановление было  исполнено в декабре 2018, постановление об отменене выслано банку в электронном виде ещё 25.01.2019 г. Сотрудники банка пояснили мне, что Почта банк не принимает отмену постановления в электронном виде. Тогда я взяла у службы судебных приставов это постановление об отмене и отвезла 30.03.2019г  в ПАО Почта банк. Согласно действующему законодательству банк должен исполнить постановление не позднее следующего рабочего дня.Но в Почта банке исполнили постановление об отмене взыскания тем, что списали с моего счета 4.04.2019г сумму 3751,2 р по ип # 44987/18/61028 - ИП и после этого сняли арест с моего счета.щ Каждый день я звоню на горячую линию, объясняю , что в результате неправомерных действий их сотрудников,а не по моей вине, у меня идёт просрочка платежа , прошу разобраться в ситуации, составляю претензии и запросы. Ни на один запрос я не получила ответ до сих пор. Деньги на счёт никто не вернул, а мне каждый день звонят из службы взыскания ПАО Почта банк и требует внести денежные средства. К данному письму я прилагаю скрины страниц переписки с банковским сотрудником, постановление об отмене взыскания и скрины сообщений, где видно зарегистрированные обращения в банк. Прошу провести проверку по данному факту, виновных привлечь к наказанию ( некомпетентных сотрудников)Прошу в ходе проверки выяснить по чьей вине произошла просрочка, вернуть пеню и исправить кредитную историю.