Будьте осторожны с картами Хоум Кредит Банка

09.04.2019 10:39
1927
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Являюсь давно клиентом Хоум кредит Банка, но в последнее время все чаще стал сталкиваться со сложностями. И так начну с того, что беспокоит меня сейчас. 7.04 в 17:50 я пытался с помощью кредитной карты произвести покупку в магазине, но терминал оплаты выдал ошибку, мне пришло уведомление о списании средств, спустя буквально минуту я получил ещё 3 уведомления о списании со счета. Итого за данную операцию с моего счёта 4 раза списали деньги(вместо 2007 списали 8028₽), а операция в магазине так и не прошла и соответственно покупку мне никто не отдал. Прямо на кассе через приложение я обратился в службу поддержки, где мне прислали выписку за 7.04 где нет ни одной авторизованной операции и заверили, что деньги вернуться на счёт в 3-7 дней, на всякий случай было зарегистрировано обращение. Уходя с магазина я попросил выдать мне выгрузку с терминала оплаты за весь день, для подтверждения, что платежи небыли проведены. 8.04 я позвонил в банк,что бы уточнить когда вернуться мои деньги, и тут меня окончательно удивили сперва отправив в магазин, а потом сказав, что идти туда не нужно и что рассмотрение займёт не меньше 30 дней и предварительный срок решения 8.05. Кстати ещё из приложения исчезла вся переписка с оператором за 7 число.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-17T13:20:05+03:00
Уважаемый Клиент, Резерв на указанную сумму снят 16.04.2019 г. и она вновь доступна Вам для использования. Спасибо за уделенное время и понимание. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только приятным. Приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.
Vyacheslav036
2019-04-18T17:04:55+03:00
Спасибо за решение моего вопроса, деньги вернулись на мой счёт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024