Кредитная карта 100 дней без процентов

09.04.2019 11:10
2075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, ранее нареканий никаких не было. В последнее время настойчиво предлагали оформить карту 100 дней без процентов. Послушал, вроде минусов нет, действительно интересное предложение. Плюс постоянные телефонные звонки немножко поднадоели, согласился, решил сходить в банк, узнать все на месте. Пришел, мне объяснили условия, вроде бы все устраивает. Карту уже подготовили. Отлично. Уточнил по поводу денег, сказали, что платить я должен ТОЛЬКО за годовое обслуживание и то начиная со второго года, ПЛЮС за проценты, если вдруг я не успею погасить долг по кредитке в течение 100 дней. Согласился, оформил карту, выдали пакет документов. Через какое-то время зашел в мобильный банк, списана сумма за "организацию страхования". Удивился, в онлайн чате задал резонный вопрос, на каких основаниях с моей карты без уведомления и прочего списывают деньги. Ответили, что я подключил услугу страхования. Перечитал документы, которые мне выдали вместе с картой три раза, не нашел ни единого слова про страхование. Итого. Прямой обман клиента при оформлении, поскольку вопрос был задан однозначно. За что, кроме просрочки платежей и годового обслуживания я должен буду платить. Ответ - ни за что. Плюс деньги которые уже списали, возвращать не собираются. Интересно получается. Чисто теоретически есть шанс зайти в историю операций, увидеть списание, условно, 50 000 рублей, удивиться, а тебе в ответ: "Ну вот так вот. Можем это отключить, но деньги тебе возвращать, естественно не будем. С уважением, Альфа-банк". В общем такое себе удовольствие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-09T11:51:19+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными, дополнительные услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что страхование отключено от Вашей карты, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения, в которое Вы обращались, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Vakhitov.Timur
2019-04-09T14:04:46+03:00
Проблему решили, деньги вернули. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка