Покрывают "косяки" своих сотрудников, обманывают с акциями

09.04.2019 14:17
1857
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале февраля я решилвоспользоваться акцией «Рекомендация» («Приведи друга» ). Выполнили с другом все условия этой акции, тем не менее бонусы нам не были начислены. На мои обращения №19000886 и №19121502 мне ответили что я нарушил п.3 (На момент оформления кредитного договора Другом не был озвучен Код Рекомендателя - вносимый сотрудником Банка в специально отведенное поле Купона).                    В момент оформления кредитного договора я находился рядом с другом, предоставил распечатку с номерами купонов, настоятельно просил менеджера Б-ну А.Л. оформить договор только по акции «Рекомендация» и никак иначе, и менеджер  подтвердил что так и будет сделано.(Хотя она призналась что делает это впервые). Она подтвердила, что всё сделала по Акции «Рекомендация» и начисление будет в течение месяца. (Но похоже она не заполнила соответствующую графу). У меня есть свидетели данного разговора, а также можно посмотреть видеозапись разговора в отделении банка.И сейчас за «косяк» их менеджера страдаем мы с другом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-24T10:10:05+03:00
Уважаемый Автор! 24.04.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. На текущий момент бонус, за участие в акции "Приведи друга" начислен. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Алексей1963
2019-05-02T16:20:42+03:00
Спасибо за своевременное решение моего вопроса. Справедливость восторжествовала! Спасибо Вам!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021