"Банк" без обслуживания клиентов

09.04.2019 15:26
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала 3 года назад бытовую технику в магазине мвидео по программе "рассрочка". К стиральной машине взяла дополнительную гарантию на 3 года, деньги за которую можно вернуть до окончания срока его действия после выплаты кредита. Кредит закрыла досрочно и решила забрать деньги за доп.гарантию, взяла справку об отсутствии задолженности в "офисе" банка. Когда приехала в магазин оказалось что нужен ещё и кредитный договор, который был утерян при переезде. Теперь суть проблемы из-за которой я потеряла 3 500 рублей: 22 марта впервые обратилась в банк по телефону, заказала копию договора на электронную почту, девушка сказала что заявку зарегистрировали и ожидать 5 дней. Прошло 5 дней, но я так и не получила документы. Позвонила снова, оказалось что мой прошлый звонок проигнорировали и заявки не было, сказали снова ждать 5 дней, это было 30 марта. И вот 5 апреля я не дождалась и снова позвонила, сказали что заявка была 2 апреля и что 5 дней не прошло ...ждите.. Жду ещё и вот сегодня был последний день когда я могла получить деньги за гарантию, но договор так мне не прислали. Звонила сегодня несколько раз на горячую линию банка и каждый раз " ожидайте". Это был последний раз когда я связалась с этим банком, обслуживания просто нет, отделения банка нет и решить элементарный вопрос просто не получится. 3 500 деньги конечно не огромные, но осадок остался, ведь за 3 недели можно было выслать договор.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-04-15T07:49:20+03:00
Добрый день! Запрошенный Вами документ, а также ответ с пояснением были направлены нами на Вашу электронную почту. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022