Отказывают в выдаче средств, игнорируют, не могут выдать карту

09.04.2019 17:20

2050

Оценка

Отзыв проверен

В начале Марта, 2019 года мой работодатель открыл мне зарплатный проект в данном банке. 28 марта 2019 на этот счет мне поступила заработная плата. К сожалению, на тот момент карту мне еще не выдали, так что 29 марта я отправился в банк, чтобы получить свои деньги. В банке мне отказали в выдаче средств со счета, т.к. я еще не получил и не активировал карту. На всякий случай я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить правомерно ли действовали сотрудники в отделении. После 10 минут выслушивания ненужной мне рекламы оператор сообщила что все верно, и операции со счетом и моими финансами на нем возможны только после получения карты. Вернувшись в отделение я уточнил сроки перевозки карты из отделения «на Варшавской» в отделение «на Соколе». Узнав, что данная операция займет не более 3-4х рабочих дней я согласился на перемещение карты. Спустя неделю, 5 апреля 2019, позвонив в службу поддержки я не получил никакой информации о карте, она отображалась как «в пути». Позвонив повторно, 8 апреля, я узнал у оператора, что карта утеряна.Таким образом я не могу снять средства со своего счета, по причине того, что банк, который должен выдать мне карту, чтобы я её активировал и снял средства, потерял её.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-04-12T15:29:03+03:00

Уважаемый Клиент! От лица Банка принести искренние извинения за несвоевременную доставку карты в офис. Информация по ситуации доведена до сведения ответственного подразделения для анализа ситуации и актуализации внутреннего процесса. 12.04.2019 карта доставлена в отделение «Ленинградский проспект» и доступна для получения. Позвольте отметить, что в процессе звонка от 08.04.2019 сотрудник контакт-центра не сообщал об утере карты. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-107126261481 Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026