Навязывание дополнительных услуг

09.04.2019 17:41
1372
Оценка
2
Отзыв проверен
В марте 2019 в Мвидео был приобретен товар в рассрочку. Кредитный менеджер сказала, что подключение услуги смс-информирования является обязательным условием для заключения договора. При этом, я пояснил, что эта услуга мне не нужна. Кредитный менеджер сообщила, что эту услугу можно отключить в любой день по звонку на горячую линию. При обращении на горячую линию, сотрудник сказала,что отключить эту услугу вы можете написав заявление в отделении банка. Почему я должен тратить свое время на звонки, на посещение отделений банка, если изначально можно было не подключать эту услугу при заключении договора.  Есть опыт использования кредитов других банков, где подключение/отключение услугу происходит за секунду в интернет-банке.  Прошу отключить эту услугу дистанционно и вернуть деньги на счет, договор номер 08128977519
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-13T18:41:01+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-04-10T15:54:22+03:00
Уважаемый malec7575! Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению. Услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса вернем на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020