Не могу получить справки

01.04.2019 заказал 3 справки в электронной форме. Декларируемый срок подготовки - 1 день. Одна сразу пришла готовая. Еще две вот уже восьмой день висят со статусом "В обработке". Общение в чате не помогает совершенно. Только нервы тратятся. Операторы отвечают очень долго. Но когда после их ответа проходит пара минут без моего ответа (я то занят другими делами и не могу все время смотреть в монитор в ожидании чуда), общение вежливо сворачивается и при следующей моей фразе мне является новый оператор. Новый оператор начинает задавать те вопросы, которые мы уже обсуждали и отвечали. Короче - замкнутый круг!! Такая же проблема была месяц назад, но как-то разрешилась. В результате общения. Теперь не разрешается! В итоге я не могу представить справки своему заказчику, из-за чего теряю время и несу убытки! После сегодняшнего общения окно чата перестало открываться! Может проще забанить, чем разбираться в глупых вопросах клиента? ;-) Остается только ехать в офис банка? Да и то вряд ли я получу справки в тот же день. Не говоря уже о затратах моего времени. А повтор ситуации говорит мне только об одном - банк намеренно допускает (а может и создает) такую ситуацию, чтобы втюхать мне, приехавшему в офис, свои доп.услуги и взять комиссию за предоставление нужной мне справки в бумажном виде. В этом и нескольких других фактах я с сожалением вижу циничное отношение банка к клиентам, из-за исторически сложившегося доминирующего положения на рынке. Не заслуженного доминирования, а унаследованного еще от СССР и поэтому не прибавляющего уважения. Учитесь у других! Кто первые в рейтинге на этом сайте, и это заслуженно. А СБРФ - даже в группу лидеров далеко не вошел, имея под собой такие колоссальные ресурсы!